Politique de remboursement

Politique de retour, demande de remboursement ou d’échange(s)

Détails de la Politique retour, remboursement et échange(s) de produits

NOTEZ : Les items en solde et/ou achetés lors d’une promotion ou avec un code promo ne sont ni remboursables ni échangeables – VENTE FINALE.

Lors de l’utilisation de Sezzle comme option de paiement, prendre note qu’aucun remboursement des frais d’utilisation de Sezzle ne se fera s’il advenait que le ou les items achetés lors de cette transaction doivent être remboursés.

L’article doit être retourné dans les 10 jours suivant l’achat.

 

Soumettre une demande de retour ou d’échange :

Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation du magasin, ou rendez-vous sur la page des politiques de remboursement ou des retours, puis demandez un retour.

1. Connectez-vous à votre compte :
2. Dans le champ Email, saisissez votre adresse électronique, puis cliquez sur Continuer.
3. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé par notre magasin et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
4. Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
5. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour.
6. Si votre commande comporte plus d'un article, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
7. Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin en indiquant s'il s'agit d'un échange ou d'un retour.
8. Cliquez sur "Demander un retour".

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un courrier électronique contenant les instructions d'expédition. Une fois le produit retourné, vous recevez un remboursement.

Le client est responsable des frais d’expédition associés à l’échange du produit et responsable d’expédier l’article avec la compagnie postale de son choix avant qu’un remboursement soit émis.

Le coût d’expédition pour un échange est de 20 CAD$+ tx. Cliquez ici pour payer le retour. Notez que nous devrons charger 20$ CAD +tx de frais d’expédition, même s’ils n’ont pas été chargés aux clients à l’envoi initial. 

Nous demandons à nos clients d’obtenir, de la part de leur expéditeur, des numéros de suivi sur les marchandises retournées. Il est obligatoire d’exiger une signature autorisée reliée à l’expédition de l’échange. Notez que nous ne sommes en aucun cas responsables des paquets de retour perdus, manquants, volés, de tout produit endommagé, d’adresse postale erronée ou erreur reliée à la livraison.

Tous les produits retournés doivent être retournés dans leur emballage d’origine non ouvert et ne doivent pas être utilisés, à moins d’être retournés en raison d’un défaut de fabrication. Nous nous réservons le droit de refuser une demande d’échange pour un item ouvert et / ou utilisé.

Veuillez-vous assurer que le colis est envoyé à la bonne adresse pour tous les retours et / ou échanges :

    Canada Fighting
    ATTN: Retours
    2127 Rue Bélanger
    Montréal, Québec
    H2G 1C3

Pour garantir le règlement rapide des problèmes, les pénuries ou la réception d’un mauvais article doivent être signalées dans les 10 jours suivant la réception de la commande.

Les retours seront traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l’arrivée du paquet à notre magasin.

Pour une commande ayant bénéficié de la livraison gratuite étant donné un montant total avant taxes de 375.00$, et que le remboursement effectué diminue ce montant total de cette commande à moins de 375.00$, le montant régulier de la livraison qui aurait dû s’appliquer sera déduit du montant de remboursement.

Nous vous enverrons une notification par courrier électronique lorsque l’échange aura été effectué.

Cette politique ne couvre pas l’usure normale résultant de l’utilisation de nos produits.

Les échanges d’articles qui n’ont pas été achetés directement auprès de nous ne peuvent pas être retournés en utilisant ce processus. S’il vous plaît, contactez le détaillant d’origine pour obtenir des instructions sur les échanges.

Les remboursements seront crédités selon la méthode de paiement initiale, sous respect de la condition que l’article soit retourné dans les 10 jours suivant l’achat.

 

Merci d’envoyer un courriel à notre équipe du Service à la clientèle via info@canadafighting.com si vous avez des questions concernant les retours.